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家电维修专场服务来啦！一起去江宁路街道看看吧→

作为便民利民的服务举措，8月16日，“夏令清风”家电维修专场服务在江宁路街道社区党群服务中心举办，吸引了众多社区居民。

据介绍，为贯彻落实2024夏季上海家电维修市场专项整治行动部署，进一步优化家电维修市场环境，为社区居民提供优质便捷的家电维修服务，区商务委与江宁路街道联合开展了“夏令清风”家电维修专场服务。

上午九点不到，家电维修专场就迎来了不少带着小家电前来维修的社区居民。

居民们带着电饭煲、电风扇、电水壶等小家电，有序排队。负责维修的工作人员仔细查看居民携带的小家电并进行维修。

“我是住在余姚路的，今天带了个电饭煲过来修一下，修完还能接着用。”市民王阿姨说道，“有这样的专场服务很方便”。

现场，区商务委、区消保委的工作人员向社区居民发放了家电维修服务信息，提醒市民要在正规渠道获取家电维修服务信息，进一步提升自我保护意识，比如轻易相信在网上随意搜索到的厂家服务信息、家里信箱收到的冒充“社区服务”的小广告卡片等等，可能都会有风险。

区检察院检察官在向居民进行普法宣传的同时，还开展了老年群体维修家电的问卷调查，在居民填写问卷的过程中，提醒老年人注意通过正规渠道维修家电，以及在家电维修环节注意上门服务人员的持证上门服务，注意维修事项的明码标价，要求开具发票、出示小票等等，注意保护好自身合法权益。

同时，检察官还仔细询问居民在生活中是否遇到智能技术使用困难的情况，收集居民的意见建议，以便于通过调查更好地促进为老服务。

主办方表示，除开展家电维修专场服务外，还将加强社区普法宣传，提醒居民维修家电可拨打上海家电服务热线962512进行报修或咨询，获取正规的家电维修服务信息，进一步提升自我保护意识。

记者：张琦

图片：张琦

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近日，长宁区消费者权益保护委员会（以下简称“消保委”）对虚假维修广告进行了一系列调查，发现“李鬼”维修套路层出不穷，尤其是居民楼信箱里的家电维修小广告，看似“街道指定”“60岁以上优惠”，实际上已成为“黑维修”的新门路。

信箱小广告陷阱重重

长宁区消保委首先实地走访了辖区内多家社区，针对铺天盖地的社区维修中心小广告展开调查。消保委共收集了85张广告卡片，涉及94个社区维修中心。然而，经实地核查，这些地址竟然全是虚假地址。

区消保委还通过打电话的方式核实维修中心的资质。然而，工作人员先后拨打了两通电话，当告知对方希望以消费者身份登门拜访时，前者坚持上门维修，后者直接挂断了电话。

网络搜索商家同样“查无此人”

社区漫天小广告不可信，那么搜索引擎上精挑细选的高分商家又是否靠谱呢？

为此，区消保委对某搜索引擎平台上排名靠前的20家家电维修点进行了调查，结果显示，只有3家店铺有实体门店，且仅1家拥有营业执照。

其余店铺的地址要么不存在，要么与广告不符。经工作人员实地勘探，有的是洗衣店，有的是餐饮店，还有的是超市、商务大厦、酒店等，不一而足。

靠谱维修点怎么找？

社区内铺天盖地的维修小广告看似便捷，搜索引擎搜到的商家看似评价优秀，但背后的服务商良莠不齐，带来诸多后续的问题。

在新华路街道梅安居委和仙霞新村街道茅台新苑居委，70%以上的居民表示收到过信箱中社区维修站和维修中心的宣传，19%的居民表示因家电维修打过小卡片中社区维修站或维修中心的联系电话，仅有3%的消费者对维修服务质量表示满意。接受社区维修中心上门服务的居民告诉区消保委，“小病大修”“任意加价”是经常性的问题，甚至有的商家在维修过程中制造新问题，把家电“越修越坏”，令消费者叫苦不迭。

12345市民服务热线的数据也显示，7月承接的冒用家电生产者商标或特约维修标识开展家电维修服务（俗称“李鬼”）投诉单，数量较6月上升了2倍多，季节性矛盾突出。侵权情形则主要集中在：经营者在网络搜索平台投放的广告和社区小广告中，含有虚假或者引人误解的内容，后续延伸发生无病假修、小病大修等侵权行为。