珠海美的家电维修安装电话格力电器反击举报美的，揭秘两大家电巨头的恩怨史

维修案例 2025年05月07日 09:31 128 小编

格力电器反击举报美的，揭秘两大家电巨头的恩怨史

中国移动4亿元招标项目引发格力电器、美的集团两大家电巨头举报风波。继之前暗指美的集团操弄事件之后，7月6日午间，格力电器发布消息公开指出，美的集团在往年招标过程中存在发票信息不一致、技术参数不符合招标标准等弄虚作假情况。目前，中国移动、美的集团暂无回应。

近年来，作为家电行业两大巨头，美的与格力电器已多次公开较量，包括公司业绩披露、产品广告、奖项造假等方面。董明珠作为家电行业的“纪检委员”多次举报同行，此次被举报，其未来的动作也值得关注。

4亿元的招标风波

日前，中国移动采购与招标网发布的“供应商负面行为公告”指出，格力电器在中国移动2020年至2021年高压离心式冷水机组集中采购项目中存在弄虚作假的情况。

该项目招标源于今年2月11日，中国移动委托招标代理机构招标“中国移动2020年至2021年高压离心式冷水机组集中采购”项目。采购产品按制冷量共分13个型号，采购规模合计193台高压离心式冷水机组，共约4.084亿元。

具体来看，项目划分2个标包，标包一：冷量为1300RT-2200RT；标包二：冷量为2300RT-2500RT。标包一最高投标限价为1.609亿元，标包二最高投标限价为2.475亿元。

2月29日，中国移动完成格力提交的申报信息核查并公示，3天公示期间未有异议。3月11日，中国移动公布的中标候选人显示，2个标包第一候选人为重庆美的通用制冷设备有限公司，第二候选人为珠海格力电器股份有限公司。

7月4日凌晨，格力电器发布声明称，3月14日，中国移动反馈收到投诉，指出2月29日公示我司的申报材料中存在问题，具体为标书中要求的33份业绩证明材料其中1份关于项目的描述有误。

格力电器介绍，针对中国移动的反馈，经内部核查，该事件系格力区域经销商项目组投标人员在提交申报业绩证明材料时，把我司中标的“华为团泊洼8号地块工业项目（一期）”当作了“华为团泊洼8号地块工业IDC项目（一期）”整理申报。属于申报过程中的材料整理失误，并非目前网络所传为了达到中标目的虚标技术参数、虚标能效参数的行为。

新京报贝壳财经记者查询该网站发现，6月份，中国移动2020年至2021年高压冷水机组集中采购项目招标结果出炉，标1/包1 1300RT- 2200RT、标1/包2 2300RT-2500RT的中标人均为重庆美的通用制冷设备有限公司。

7月3日晚间，该采购项目招标代理机构联系人李先生向新京报贝壳财经记者表示，该事件已在中国移动采购与招标网公布，具体细节不方便回复。公告处理方案是否为最终结果，亦不便回应。

此次招标，格力电器出现负面行为，中国移动采购与招标网公告显示，决定取消格力在该采购项目的中标资格。后续三年内格力电器参加的同类产品（高压冷水机组、低压冷水机组）集中采购的综合评审得分都将会被扣减5分（百分制）。

公开质疑美的往年招标案

招标事件发生后，格力电器在声明中指出，“近期，网络上存在恶意诽谤、贬损格力商誉的虚假报道，把标书中的一处资料整理错误说成虚标，大肆传播，利用此次事件恶意诽谤攻击格力，经调查，系广东某某同行企业所为，对此，我们将保留追究其法律责任的权利。”

暗指美的集团所为。7月6日午间，格力电器再次反击，公布美的集团在往年竞标过程中存在弄虚作假行为。格力电器指出，2019年9月5日在中国移动发布“高压冷水机组离心式冷水机组产品供应商信息核查”相关信息公示中，发现重庆美的发票信息不一致。

此外，格力电器提到，中国移动招标“2017—2018年高压离心式冷水机组集中采购项目”时，根据公开资料，重庆美的AHRI实验室最大冷量认证为2200RT，不能覆盖投标冷量2500RT。截至2020年2月26日在AHRI官网上没有显示 “2017—2018年高压离心式冷水机组集中采购项目”重庆美的试验台证书，直到2020年3月31日再次查询后才发现重庆美的增补3000RT试验台证书。

格力电器表示，上述问题，招标者在投标申请资料审核中本应早发现，格力也曾就相关问题多次向中国移动反馈，为什么在存在这么多问题的情况下重庆美的还能屡次中标，甚至屡次唯一中标?

截至发稿，美的集团与中国移动暂无回应。

中国家用电器商业协会常务副秘书长张剑锋向新京报贝壳财经记者表示，指出的问题应该由税务部门和中国移动来处理。格力电器的做法也折射出企业的困难，但双方恶意竞争升级，对行业来说并不是好现象。

新京报贝壳财经记者注意到，近年来，中央空调领域，美的与格力竞争激烈。2019年10月，北京大兴国际机场正式投运，格力与美的的中央空调宣传广告“打架”。格力宣传图片显示，格力是主航站楼中央空调制冷设备唯一供应商。美的宣传图片则称，其为主航站楼及配套设施区域中央空调供冷和供暖设备最大供应商。

根据《机电信息•中央空调市场》监测的数据显示，2019年中国中央空调行业“十强”品牌的市场占有率之和已超过70%，依次分别为：美的、格力、大金、日立、海尔、麦克维尔、东芝、江森自控约克、酷风、天加。

双方恩怨由来已久

同是空调巨头，同为广东企业，格力与美的这对“冤家”，除了在市场上激烈竞争之外，还在其他方面进行了全方位的斗法。其中既包括专利诉讼这样的“规定动作”，也有向国家有关部门举报、公开互呛等引起舆论关注的行为。

上一次举报发生在2019年2月。当年1月，董明珠在股东大会上披露格力电器2018年税后利润为260亿元。这一提前透露未公开重大信息的行为导致格力被深交所发了关注函，董明珠本人也收到广东证监局出具的警示函。

当年2月，董明珠“闺蜜”、新任格力独董刘姝威就在微博上举报称，美的董事长方洪波也提前向媒体透露了公司业绩，但广东省证监局并未向其发警示函，是选择性执法。一周后，深交所、广东省证监局分别向美的集团、方洪波执行了相同措施。

更早之前，董明珠多次抨击美的“一晚一度电”的广告语，称其“骗人”。据新京报贝壳财经记者不完全统计，董明珠至少在2016年、2017年和2019年多个公开场合炮轰了美的的广告。

2016年1月，格力研究人员陈进在微博上举报美的获得2014年国家科技进步奖的空调项目涉嫌造假。格力还以公司的名义，向国家奖励办进行了投诉。

陈进微博举报两天后，美的一位名为李猛的空调工程师，举报格力2011年的获奖项目造假。随后，格力和美的分别宣布对举报者提起诉讼。当年3月8日，格力电器公开指控美的虚假宣传、侵权、窃取商业机密。

而美的集团董事长则在次日的上海经销商大会上公开称格力是“无数次‘碰瓷’”，他表示：“我们无奈被迫也举报格力、反击，我们也发了声明。不到迫不得已我们不会发声。”

新京报贝壳财经记者陈维城编辑岳彩周校对李铭

珠海市民购买空调三年后年年要加“雪种”，美的：将运回检修

近日，广东珠海的消费者高先生向澎湃质量报告栏目（https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，其7年前购买的一台美的柜式空调，连续4年夏天出现不制冷问题，每次维修后只能以加注“雪种”（制冷剂）的方式暂时解决，并且今年又再次出现不制冷情况。

7月14日，经澎湃新闻反馈此事后，美的指定服务商——珠海市香洲美信电器服务中心（下称“珠海服务中心”）一位刘姓工作人员向澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，他们已将高先生的问题空调运回重新检修，找到漏雪种原因后将为高先生免费更换配件，直至问题解决。

对于该解决方案，高先生表示认可。

据高先生介绍，2011年5月，他从珠海某电器商城购买了一台美的KF–51LW/Y–IA(R2)柜式空调，质保期6年。起初几年使用正常，但从14年夏天开始，就出现空调不制冷的问题。

当时高先生也没在意，认为过一阵就好了，就没再使用。但在15年开机使用时，发现空调彻底不制冷了，后经美的珠海服务中心的工作人员上门检查，给空调加了“雪种”，制冷恢复正常。

高先生称，2016年、2017年两年间，该空调又反复出现不制冷问题。珠海服务中心工作人员每次检查后，都是加了“雪种”了事，一直没找到不制冷的原因。

今年5月，盛夏又至，高先生发现空调又出现不制冷问题，遂再次致电美的客服。高先生称，维修工作人员上门检修后依旧只是加了“雪种”。

“到底是什么地方出了问题，为什么每年都是同样问题？”高先生表示，上门维修的工作人员也说不清，让他直接联系美的客服。

前述珠海服务中心工作人员表示，由于高先生的空调使用了一些年份，导致漏雪种的原因也比较复杂，所以一直没有找到根本原因。

对于高先生提出换机请求遭拒的问题，该工作人员解释：“按照规定，同一故障一年内维修两次而未排除故障可换机，高先生只有一次，所以无法更换”。

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