南京专业手机维修店家电手机屏幕修完后漏液苏宁易购咋让寄回南京维修

维修案例 2025年05月07日 16:37 136 小编

手机屏幕修完后漏液苏宁易购咋让寄回南京维修

来源：青岛信网

信网11月4日讯 2020年9月份，辛女士在李沧区的苏宁易购购买了一部小米10手机，附带购买了碎屏险。后来屏幕摔碎，这部手机被邮寄到南京的一家维修点进行维修，维修之后出现屏幕漏液现象。南京维修点提供方案是继续返厂修理，或者补偿100元，自己找地方修。对于此事，苏宁易购客服表示，南京维修点是碎屏险的定点维修，只能寄回维修，但辛女士只想在青岛维修，目前，已经自行在小米售后免费维修好了这部手机。

手机屏幕边缘的小黑点来源：当事人

手机屏幕碎了要送到南京维修

9月14日，辛女士花了4000多元，在李沧区的苏宁易购旗舰店购买了一部小米10手机，附带购买了碎屏险。10月份时，辛女士在使用过程中，手机不慎跌落，摔碎了屏幕。“我去了苏宁易购，说要将手机寄送到南京进行维修。”

10月31日，辛女士的手机维修好了，但拿到手机之后，她发现在手机边缘位置有一些小黑点，“这是屏幕漏液，现在黑点很小，但随着时间延长，黑点会越来越大。”辛女士告诉信网，维修完后，南京的维修点曾给她发了一张工单和手机的照片，从当时的照片上就能看出手机边缘位置的黑点。从其提供的这张照片上，信网也看到了手机边缘有一些黑点。

“我打了客服电话，可到现在手机也没修好。”辛女士说，发现手机屏幕漏液后，她立即联系到了苏宁易购客服，“客服也找了南京维修点那边，最终给我提供了两种解决方案，一个是继续将手机邮寄回去维修，一个是给我补贴100元，让我自己找地方维修。”

“我们青岛就有维修点，为什么要将手机寄到南京去维修呢?”对于两种解决方案，辛女士也提出了自己的疑惑，无论是邮寄回去还是她自己找维修地点都浪费时间。“手机还在质保期内，我自己找地方维修，那要质保期有何用?”辛女士说，她想要在青岛维修这部手机或者换货。

手机从南京寄回之前屏幕边缘就有黑点来源：当事人

苏宁易购：南京维修点是碎屏险定点维修

对于此事，信网联系到苏宁易购官方客服，据客服人员查询，辛女士这部手机确实寄回了南京进行维修。“客户购买了碎屏险，南京维修点是碎屏险的定点维修，只能寄回到南京维修。”

可手机是小米生产的，若该手机维修之后再出现其他问题，辛女士到小米售后是否能继续享受质保期内的服务呢?对此，该工作人员表示：“我也不知道。”该工作人员告诉信网，苏宁易购有自己的一套售后服务体系，在苏宁购买的手机，只要在质保期内，苏宁都会负责进行维修。

而对于南京的维修点，信网根据辛女士提供的一名工作人员微信尝试与其联系，但未能联系上该工作人员，关于辛女士这部手机该怎么维修一事，无法从南京维修点得到回应。不过，辛女士表示，她还是偏向于在青岛进行维修，想先到李沧区的小米售后问一问。

小米售后：是指定维修网点

关于辛女士的手机问题，信网联系到小米售后，工作人员经过查询，给辛女士维修的南京维修点是经过小米正规授权的。“系统中可以查到，说明是我们正规授权的维修点。”工作人员表示，在正规授权的维修点维修不会影响到日后在小米售后进行维修。

11月3日下午，辛女士告诉信网，她已经将手机送到了李沧区的小米售后进行了免费维修。“挺顺利的，没有收费就进行了维修。” 信网记者杜杲燃

足不出户就能修手机！OPPO售后服务再升级：越来越方便了

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4月27日消息，OPPO官宣售后服务升级，北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、苏州、成都、重庆、武汉、长沙、郑州、西安、天津、沈阳、济南、南宁、合肥、福州及东莞共20个城市用户可享受上门维修服务，Find X3系列用户还有一次免费体验的机会。

现在手机维修店几乎随处可见，OPPO、华为等厂商提供的售后维修服务也非常完善，但是去门店维修比较耽误时间，会降低我们的工作效率。尤其是对于上班族而言，周末才有空闲，手机出了故障又不能不修，OPPO手机能够上门维修，令人喜出望外。

从最近一段时间的动作来看，OPPO已经将售后服务升级作为今年的工作重点。除了上门维修服务，此前OPPO还针对Find X系列用户推出了7x24小时服务热线，用于解决用户在使用过程中遇到的各种问题。

最近几年手机行业的竞争更加激烈，所有厂商都在升级手机摄像、性能、续航、显示等方面配置。现状就是，今年发布的旗舰几乎标配QHD+ 120Hz屏幕、骁龙888处理器、定制旗舰主摄、大电池、65W±充电功率，就连颜值也越来越像，正面挖孔背面矩阵。

手机配置如此趋同，厂商们就必须从其他方面着手，提高自己的竞争力。OPPO的售后服务在国内手机品牌中原本就比较出色，现在继续强化优势项目，打破软硬件单一服务模式，向“产品+”高端服务体验方向破圈，符合当前消费升级的大环境。

OPPO的努力没有白费，今年第一季度OPPO手机销量取得了国内第一全球第四的好成绩。更重要的是，Reno系列和Find X系列成功挺进高端，获得了消费者的认可。

高端手机普遍被认为存在高溢价，原因就在于加入了售后服务成本。尤其是OPPO为Find X系列用户提供的7x24小时售后服务，非常消耗人力物力，但这是在高端市场站稳脚跟，同时与友商拉开差距的关键，OPPO绝不会含糊。

到目前为止，OPPO已经带来了7x24小时服务热线和20个城市上门维修服务。预计未来OPPO还会继续升级售后服务项目，以求探索高效性，实现更人性化的服务模式。

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