12345接诉即办｜这些事解决了

这些事解决了

市民来电反映： 位于梁平区荫平镇柳荫社区13组66号的天然气管道被当地修路施工队挖断，导致天然气无法使用。

梁平区荫平镇柳荫社区回复： 针对调查情况，立即协调天然气公司核实处理，维修人员已将管道修复，燃气供应恢复正常。

市民来电反映： 璧山区璧城街道金和名都小区出口的人行道处，有商户私装地锁现象，希望核实处理。

璧山区璧泉街道办事处： 经查金河名都小区出口处公共路段有商户、业主等私自设立地锁设施，阻碍车辆出入。街道协调派出所、交警队、城管执法队等部门共同劝阻业主及商户进行拆除，已于2022年3月6日拆除完毕。

市民来电反映： 荣昌区昌州街道迎宾大道14号附70号的人行道上地砖不平整，存在安全隐患。

荣昌区设施科回复： 经现场调查核实后，工作人员立即对不平整的人行道地砖进行了修复，已于3月7日修复完毕。

市民来电反映： 北碚区东阳加油站附近的防空洞内有无证从事酱腌菜加工的小作坊，希望核实处理。

北碚区市场监督管理局回复： 已派人前往现场进行检查，发现情况属实，立即对涉案场所进行了查封，并对涉案当事人进行了立案调查。

市民来电反映： 大渡口区山川路公交站与双山实验小学之间的人行道上，长期有机动车辆乱停放，希望核实处理。

大渡口区八桥镇政府回复： 八桥镇执法队员立即到现场对违停车辆进行处理，还将联合交巡警、派出所等部门对辖区内违停车辆进行整治，派专人对该区域进行值守。

市民来电反映： 重庆高新区香炉山街道康居西城小区附近的道路上，有路灯不亮的现象，影响市民夜间出行。

重庆高新区香炉山街道办事处回复： 经核实设施部工作人员已完成该处问题路灯的修复工作，现已恢复亮灯。

市民来电反映： 渝中区七星岗街道放牛巷42号金马小学附近的道路上，有道路扬尘现象，希望核实处理。

渝中区七星岗街道办事处回复： 经调查核实，现已督促施工单位对该段道路进行冲洗，后期执法队将加强巡逻，发现问题及时处置。

市民来电反映： 南岸区花园路街道南湖社区万寿路口公交车站的道路上，有油污洒落的不洁现象，存在交通安全隐患。

南岸区花园路街道办事处回复： 经现场查看，已安排环卫工人对该处路段进行清洗，并督促保洁公司加强清扫频次，维护市容环境卫生。

电梯维保工人“难招难留”困境如何破解？

近年来，我国电梯保有量不断增长，但电梯维保工人却面临较大缺口。在从业者看来，电梯维保市场的规范化程度未能同步提升，低价竞争、待遇偏低，影响了从业群体的工作积极性和稳定性。

“招聘电梯维保人员若干，从事电梯工作2年以上，中级技师以上，月薪4000元～6000元。”今年入夏以来，重庆多家电梯维保企业通过线上、线下渠道发出招聘通知，但真正招到工人的企业却不多。

记者了解到，由于电梯维保工人面临随时待命的高压工作状态，且职业发展空间受限、经常不被用户理解，再加上电梯保有量持续增长等多重因素影响，电梯维保工人“难招难留”问题正在加剧。

不分昼夜，24小时待命

9月7日晚10点，重庆高新区康居西城小区一幢居民楼的电梯间内，重庆米高电梯有限公司（以下简称米高电梯）的维保人员旦俊和同事整理好工具后长舒一口气：“希望今天晚上别再接到电话了。”

今年是旦俊从事电梯维保工作的第13个年头，身为高级技师的他目前担任维保站点站长，带领10名维保人员，承担着片区500余台电梯的日常维保和急修任务。

按照相关规定，每部电梯每15日要进行一次日常保养。通常来说，日常保养和急修值班各有班次分工。然而，由于人手不足，即便作为站长，旦俊也要负责所在区域的急修任务。“无论是刮风下雨还是节假日，急修人员都得24小时待命，半夜爬起来接任务是常有的事。”旦俊表示，每次电梯维保需要2名维保员，一个单元楼保养下来，需要在电梯井道内连续作业1个小时左右。电梯是机电一体的特种设备，每台电梯有上万个零部件，维保人员要掌握一定的电气知识，还得认真仔细，任何一个疏漏，都会留下安全隐患。此外，还要进行扫灰、爬高等体力劳动。

“由于工作强度大，年纪大了就不适合在一线维保，只能做技术支持。公司也不断招新，但很多年轻人不愿意干这行，脏苦累，收入也不高，有人干一两天就走了。”旦俊说。

招人难，留人也难

记者查询线上招聘平台发现，不少电梯企业均要求招聘具备2年以上工作经验且具备中级以上技能等级的男性维保工。还有不少企业打出急招、招学徒等字样。记者致电其中一家招聘企业，对方表示：“没有《特种设备作业人员证》或者没有技能等级，企业都可以负责培训、取证，但要求应聘者承诺2年不离岗。”

“电梯维保行业一直处于招人难、留人难的状态。”米高电梯总经理张平生坦言，当前，随着电梯保有量不断增长，维保人员面临较大缺口。电梯属于特种设备，电梯维保工从培训考证到独立上岗至少要两年时间，而想成为一名技术能手，至少需要8年的时间。另一方面，维保人员的工资不高，一般月薪在3000元左右，干得好的能到5000元左右。

另有多家电梯维保企业负责人透露，至少每半个月一次的电梯维保方式，致使运维成本居高不下，加上电梯维保市场长期存在恶意竞争，一些维保企业通过压低维保费用抢占市场，导致维保工的待遇提不上去。例如，一台30层的厢式电梯，正常的月维保费用在500元左右，但有的公司可以将价格压到200元以内，不少小物业公司为了省钱就会选择报价低的单位。

在旦俊看来，电梯维保行业长期缺人除了待遇上不去、工作强度大以外，用户的不理解也是导致行业留不住人的重要原因。

一次，旦俊负责的片区，某居民小区电梯晚上发生故障，导致人员被困。旦俊只用了不到10分钟就赶到了现场，并很快将被困人员救出。但对方却一直埋怨他速度太慢，并且称自己受到了惊吓，身体不舒服，要求就医。旦俊只好走公司的电梯保险，并陪着用户到医院检查。“无论用户怎么责骂，我们只能听着、耐心解释，不能与用户正面发生冲突。”旦俊说。

规范行业、提高待遇是关键

“我从毕业起就扎根电梯维保领域，深知这是一份既需要精湛技术又考验耐心与责任感的工作。”旦俊表示，近年来电梯数量激增，但维保市场的规范化程度却未能同步提升，严重影响了行业的健康发展。

“我们期待的是一个更加规范、有序的市场环境，让技术和服务成为竞争的核心，而非价格战。”旦俊感慨道，尽管公司的薪资待遇在重庆电梯维保领域处于中上水准，但由于行业内普遍存在待遇偏低问题，让不少优秀人才望而却步，也影响了在职人员的工作积极性和稳定性。在他看来，提高从业者的待遇，不仅是对维保工人辛勤付出的认可，更是吸引人才、留住人才、提升行业整体水平的关键。

重庆高新区市场监管局特种设备安全监察科科长何永介绍，近年来，监管部门加强了对电梯维保单位、使用单位的监管指导力度，引导物业服务企业建立良性循环的市场运行机制，及时淘汰工作和评价较差的维保单位，以进一步优化电梯维保市场环境。

在企业层面，一些公司也在着手提升员工待遇、畅通人才成长通道。张平生告诉记者，公司目前有100余名维保工人，通过“师带徒”“老带新”等方式，抓好入职员工的“传、帮、带”，搭建扁平化、去层级的企业架构，为年轻员工创造了承担重要项目的机会，让员工可以在岗位上提升技能水平和薪资待遇。同时，企业还持续强化对一线维保人员的人文关怀。

采访中，记者还了解到，目前，重庆多家电梯维保企业正积极与职业院校建立长效合作机制，采取“订单班”培养模式及校企联合建立“校中厂、厂中校”实践平台等方式，培养并输送电梯维保专业人才。

来源：工人日报

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