打通服务群众的“最后一米”，昆明晋宁昆阳街道推出“三单制”服务模式

今年以来，昆明市晋宁区昆阳街道深入推动“我为群众办实事”实践活动，创新在村（社区）推行“三单制”服务模式，即“群众点单、村（社区）党组织派单、‘党员+’接单”，实现了“小事不出村（社区），大事不出街道”，打通服务群众的“最后一米”。

多样化“点单” 摸清需求服务有方向

“我要一个书包”“我的老花镜用了很多年，我要一副新的老花镜”“小区老年人多，能不能召开几次防范电信诈骗的讲座”……这是昆阳街道月山社区部分群众的“需求清单”，也是心愿墙上的“心愿清单”。今年年初昆阳街道推行“微心愿”心愿墙活动，通过党员“认领”群众心愿单的方式，精准解决群众需求。

除了开展微心愿活动外，昆阳街道各村（社区）党组织借助党员联系服务群众、志愿者服务、双报到双报告等多种服务载体，通过“线上（微信群、电话征询）+线下（党员联系服务群众走访记录、群众意见建议征集簿）”相结合的方式，多渠道征集群众的需求和困难，对收集到的居民需求进行归类整理，形成了群众的“需求清单”，进一步摸清群众需求，明确服务方向。

精准化“派单” 供需匹配服务更贴心

“我愿意出资为老人购买老花镜”“我是派出所的警员，我可以为老年人专题讲授防电信诈骗知识”“我们单位可以为社区老人提供健康养生讲座”……社区的工作人员记录下一个个可以提供帮助的单位、个人信息。对于那些暂时没人认领的“需求清单”内容，各村（社区）党组织结合驻地单位职能、下沉党员干部意愿、各类服务资源等内容，与群众的“需求清单”进行匹配，形成“服务清单”，选定合适的党组织和有能力、有意愿的党员干部、小区物业、志愿者等群体进行“精准派单”，实现“供需匹配”，确保每一单都有人抓、有人管、有人落实。

2021年8月30日，昆阳街道月山社区在“云岭先锋”发布了100个“微心愿”，仅两分钟就被社区的“双报到双报告”党员认领一空。党员们在送来爱心的同时，还将祝福的话语粘贴在物品上，让“微心愿”变得更加暖心。

高效化“接单” 回访点评服务更专业

在单位、个人“接单”后，昆阳街道及各村（社区）党组织会定期对订单完成程度、完成质量、群众满意度等进行回访，据实对党组织、党员干部订单完成情况进行点评，做到高效化“接单”、高质量“做单”，让群众在“服务清单”里享受到真正的获得感。

截至目前，昆阳街道30个村（社区）党组织根据群众点单，累计开展了各类消防安全知识讲座、防电信诈骗知识讲座、健康知识培训会等160余场次，覆盖8600余人次，累计为320人次完成“微心愿”，开展义诊、家电维修等便民服务90余次，解决邻里纠纷、家庭矛盾40余个。

今后，昆阳街道将继续深化“我为群众办实事”实践活动，健全用好“三单制”服务模式，在“点”上发力、“线”上延伸、“面”上融合，贯通“民呼我行”主通道，打通服务群众的“最后一米”，绘制基层治理“同心圆”。

云南网记者 张雁群 刘宇丹 （实习）通讯员 和肖敏

宝峰街道强化党群服务中心建设 红色阵地聚民心

为进一步加强基层党建阵地建设，全面提升党建整体水平，夯实党建基础，近年来，宝峰街道将文化服务站改造为党群服务中心，经前期规划整合与设计，于2020年12月正式启动党群服务中心建设项目。截止到今年5月12日，党群服务中心及相关配套设施等建设已基本完成。

多方实地查看 规范基本功能

自项目启动以来，晋宁区委组织部领导多次实地调研，重点围绕中心党建工作功能、议事协商功能、服务群众功能、教育培训功能、文体服务功能、资源整合功能、形象展示功能等七个方面建设情况进行指导，现场提出宝贵意见建议。宝峰街道也及时到二街镇、晋城镇等地学习，听取多方意见和建议，逐步完善并规范各块功能。

强化党建引领 筑牢红色阵地

按照“建设标准化、功能多样化、管理规范化、服务精细化”的工作思路，本着精简、节约、便民的原则，重点对文化服务站一楼和三楼进行改建，形成党建工作、服务群众、教育培训、资源整合、形象展示五大平台。整个中心的建设突出党建主题，以街道党工委为中心的26个党组织紧紧团结在一起，强化对党员群众的政治引领和组织凝聚，相互支持形成党建联盟，发挥各自优势，形成政治功能与服务群众功能有机统一的枢纽型平台。

定位中心特色 突出服务功能

党群服务中心总面积为1216m2，距离街道办事处700米。中心一楼设置综治服务中心、为民服务中心、党建书屋、新时代文明实践所和广播电视维修站五个功能区，二楼设置群众文体活动多功能室，三楼设置博士服务站、人大代表和政协委员活动室以及党员活动室，旨在依靠搭建党建资源共享互补平台，进一步提高机关党群工作，密切联系群众，让群众办事更方便，生活更加丰富、更加便捷。

组织现场观摩 汇聚群众力量

5月12日，在晋宁区2021年基层党建现场观摩暨重点任务工作推进会工作中，晋宁区区委副书记李松同志带队到宝峰街道党群服务中心进行现场观摩。活动现场，一楼办事大厅五个窗口整洁有序，无论民政、社保、计生或是检疫、党群等业务的办理，只要证件齐全就可以立即办理，真正做到把服务送到群众家门口。再看党建书屋及文艺工作站，文学爱好者们可以随时举办一场别开生面的“文学沙龙会”，来接送孩子上学的家长们也可以在阅览室休憩；来到广播电视维修服务站，村民们可以找师傅维修家电，不用舟车劳顿去到昆阳维修，节省了人力物力。来到三楼，园区特色产品展示区吸引大家停住了脚步，“大不同”鲜花饼、宝峰酸水、“澳宴奇”调料、“龙腾”羊奶粉等宝峰特色产品一一陈列。再来到党员活动室，映入眼帘的是一幅圆形的“凝心聚力墙”，表现宝峰各级党组织通力合作形成的互助合力；“书记集结号”活动区，由街道党工委书记、13个村党总支书记组成的14人队伍，按照轮值带教制度，每月确定1位书记负责当月主题活动，通过带教培养吹响“书记集结号”的号角……

不忘初心勇担当，奋蹄扬鞭再出发。本次观摩活动的圆满结束，进一步坚定了街道全体干部职工、党员及宝峰人民凝心聚力抓发展的信心和决心。下一步，街道将规范使用党群服务中心各块功能，形成常态化管理长效机制，为老百姓提供最“接地气”的服务。

宝峰街道党建办 陈倩

主流声音 权威发布

终审：段正祥

编审：方维林

编辑：毛茗

相关问答

昆明美的电磁炉售后维修点有哪几家?