@太原人 你被坑过吗？小病大修 漫天要价，“山寨”售后麻烦多

　　连日的高温天气，不仅让许多市民身体吃不消，就连家电也跟着“上火”。记者走访市场得知，近期，我市许多家电维修点的业务量比上个月翻了一番还多。

　　值得注意的是，有些消费者图一时方便，随便在网上搜一搜，便找到一些“山寨”维修点，反而惹出更多麻烦。为避免消费者遭遇小病大修、小件大换、漫天要价等家电维修陷阱，市场监管工作人员建议，通过官网查询正规售后服务人员来维修，才能让人更放心。

　　1 天气炎热 业务陡增

　　这两天，南内环街天和数码城一家电维修店的谷师傅忙坏了。“最多的一天，修了8台空调”，他说，6月底以来，家电维修量陡增，比四五月份至少翻了一番，主要是空调、冰箱、洗衣机等家电出现问题。

　　“夏天空调制冷和漏水问题居多，大多是因为天气炎热，市民长时间使用，特别是一些年限较长的空调性能退化，导致空调外机压缩机因散热不良停机或发生故障”。

　　记者又走访了几家维修店，看到店铺里堆满了各式各样的待修电器，但维修人员却没几个。工作人员介绍，家电搬运比较费时费力，因此即便是加收上门费用，大多数客户还是要求上门维修，所以维修工都“撒出去了”。另外，现在人手特别紧张，必须通过电话、微信预约，排队上门。

　　2 “山寨”售后 麻烦较多

　　谷师傅忙，是因为该店通过了多家电器品牌的考核认证，与之达成了合作，属于官方渠道，相关业务占到店内业务的一半多。然而，一些技术能力较差的维修点，甚至个别“一瓶子不满、半瓶子晃荡”的维修人员，随意通过手机应用发布信息，什么维修业务都承揽，一些不明就里的市民一味地图方便、图快，有时多花钱甚至花了钱却解决不了问题，自己还容易受气。

　　前一段时间，市民刘先生通过某手机应用查询到一维修点，约定上门维修洗衣机。维修人员检测后认定内缸破裂需更换，配件及人工费用合计680元。可刘先生索要发票、维修凭证等，维修人员却无法提供。刘先生后来通过品牌方官网查询发现，原装配件也不过260元，才发现自己当了“冤大头”。

　　对类似事件，市场监管人员提醒大家，选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都应首选所购品牌的官方售后服务点，不要轻信网络搜索出来的所谓“精修”“官方维修”等。值得注意的是，有些“400”开头的电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

　　此外，消费者应查询维修企业营业执照，查看维修人员是否正规（着公司统一服装、佩戴工作牌），以及了解维修项目收费标准，索取并留存好维修凭证。

　　记者 刘晓亮 太原晚报

太原：联系方式、门牌号码、室内温度，留下这些供暖公司帮您上门解决！

网友留言

网友心心：迎泽区桃园三巷林业厅宿舍暖气不热。

网友璐璐：刘女士，住解放路52楼3单元8号，古籍书店楼上，暖气已经3个冬天没有了，请帮忙解决谢谢。

针对上述网友的留言

我们电话联系了太原市第一供暖分公司

工作人员回复

已经前往住户家里查看情况

并解决问题

网友留言

网友孟者信：我是和平北路嘉怡国际丽都城的4号楼业主，我们的暖气地暖基本没温度，进到家里冷手冷脚。

网友wy ：和平北路嘉怡国际丽都城4号楼8号楼今年第一年入住，家里白天有太阳照的时候18度，所谓地暖地下就是凉的，物业已经清理过两次管道。

网友靠自己：你好，我家里冷的不行，物业不管，优山美郡1号楼3单元。

网友王泽华：万柏林区前北屯文兴苑5号楼，就刚开始供暖的时候有温度，现在供暖20天了，晚上能冻醒。

针对上述网友的留言

我们电话联系了太原市第七供暖分公司

太原市第七供暖分公司电话回应： 这几家住户我们测量都是18摄氏度左右，家里的温度都合格，检查了管道也都没有问题。以前带的面积小，供暖的温度就高，现在面积大了要达到平衡，所以就稍微比以前温度会低点，但是测室温确实达到《太原市城市供热管理条例》规定的标准了。太原市嘉怡国际丽都城的住户就没有清理滤网，站长和小区物业过去清理滤网以后，流量立马就上来了，家里就暖和了，清洗滤网一般是由小区物业管理，“三供一业”的住户就给我们打电话。

小编再次提醒网友

留言中请写明

家中温度 门牌号码 联系电话

以便我们和供暖公司沟通

▍内容来源：都市110

▍图文整理：都市110

▍商务合作：山西科教频道广告部 0351-8302700

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