有一项服务叫家电统保 一年399元全家电器免费修

2月5日，滨江区中兴花园胡先生家的一台柜式空调突然启动不了。

空调是2007年初买的，已过了保修期。当时正值大年二十七，拨打空调生产厂家电话，维修人员都已回家过年，要过年后才能来修。

他突然想起单位给每位员工购买的统保服务，立即向他们求救。

当天下午，统保电器公司的维修人员准时来到胡先生家.经检查，空调压缩机已经损坏。维修人员立刻给他换上了新的压缩机，还把空调滤网拆下进行清洗。临走时，让胡先生在客户信息服务表上签了个字，并未收取任何费用。

“不算人工费、维修费，光一个空调压缩机的成本就要六七百元……这些费用全都由统保公司承担。”胡先生感觉统保服务很值。

一年399元

家里电器全保修

零配件也免费(团体卡)

家里电器出了毛病，是不是最希望维修方便，还要价格合适？

现在的家电维修行业，给人感觉不是很规范，市场鱼龙混杂，一些维修人员往往会利用客户'不懂行'这一点，狠'宰'一刀。还有把小毛病说成大问题；有些没必要更换的零配件，也要求客户更换；成本10元钱的零配件，向客户报价500元、800元甚至更高……

“参加我们统保服务就完全没有这种顾虑。”浙江统保电器公司王经理说，一般的家电维修公司，都是先服务后收费，我们统保公司的模式完全不同，你只要先支付399元一年的统保费，一年时间里，家电如果出了故障，工作人员会免费上门维修、服务，连材料费也是全免（团体卡）。

“我们拥有几十年服务资质的家电维修技师，几乎精通修理所有的家用电器。”统保公司王经理说，倘若故障不容易排除，我们可以将家电搬到公司来修，修好后再给客户送回去，这当中所有的费用包括搬运费，全都由我们公司承担。

关于费用这块，公司还规定，不允许维修人员向客户收取任何形式的费用（若电器使用时间超过10年，需事先告诉客户，维修后仅收取相应的材料费），几十年来，统保用户没有发生过“宰客”的投诉，正是因为崭新的服务模式杜绝了“宰客”现象。

值得一提的是，统保电器公司的维修人员也很规范：统一着装、持证上岗，每次上门服务后，都会让客户在客户信息服务表上签字，之后，客服人员还会进行电话回访，并专门了解“维修人员是否收取了费用”。

截止2015年年底，杭州市区参加统保用户已经超过10万户家庭。

“浙江统保”二维码

最快1小时上门、乱收费双倍赔，京东推出自营家电维修服务

夏天持续高温，居民家中制冷类电器超负荷运行，空调“罢工”、冰箱制冷效果不好等问题频现，家电维修需求激增。日前，京东自营家电维修服务上线，并在北京市五环内开展“京东维修进社区免费上门检测”活动，为消费者带来上门维修及时、收费价格透明、售后保障放心的家电维修服务。据悉，京东自营家电维修服务范围覆盖空调、电视、冰箱、洗衣机、热水器等常用家电品类，可有效满足居民日常家电维修需求。时效方面，在社区4公里范围内布局直营站点，通过智能派工、直派到人的模式，全面提升派单、预约、上门服务等各环节的效率；收费方面，价格透明、用户满意再付款，不仅杜绝了乱收费行为，还承诺“若乱收费双倍赔付”；售后方面，同部位、同性质故障享有长达90天的质保期，并为维修售后问题上了工单险“托底”，让消费者吃下“定心丸”。有维修需求的居民只需打开京东APP，搜索“家电维修”，即可进入京东服务自营旗舰店，根据自身需求选择相应的家电维修服务，按照页面提示下单后即可坐等师傅预约上门。此外，即日起至8月底，京东自营家电维修服务还在北京市五环内开展进社区免费检测活动，维修师傅最快1小时上门。居民可在社区活动现场预约或者线上预约，维修师傅上门后会先对故障电器进行免费检测，再根据检测结果制定维修方案、评估维修费用，待客户确认后再开展维修。家住北京德胜门外大街的张女士就是首批“京东维修进社区免费检测”活动的受益者。据张女士介绍，近几日家中空调制冷效果不佳，还有滴水的情况，在社区广场看到这个活动就进行了现场预约。“预约之后不到一小时，京东维修师傅就上门了，仔细检查了空调的制冷剂和排水管后，发现空调不仅缺氟，排水管也有些堵了，需要280元维修费用，其中170元为加氟费用，110元为更换水管费用。确认好费用后立即进行了处理，最后测试效果满意后才离开，整个过程又快又省心。”

本文源自金融界AI电报

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