湖南日报︱靖州群众遇难题 拨打12345热线

湖南日报10月29日讯(全媒体记者 赵志高 通讯员 梁华 徐和芳)“12345热线很管用，老人、小孩乘坐公交车不方便的问题很快得到解决。”10月27日，靖州苗族侗族自治县藕团乡藕团村村民赵行宇在接受记者采访时乐呵呵地说，12345热线成了群众的“幸福热线”。

9月13日，赵行宇拨打12345热线，反映公交车因藕团二桥限高，不能驶入集镇汽车站，导致周边群众尤其是老人进城和小孩上学不方便。相关部门第一时间派人赶赴现场查看，制定解决方案。9月16日，在交通部门配合下，藕团二桥限高栏杆得到提升，公交车恢复正常通行。

“一条热线，情牵两头。”党史学习教育开展以来，靖州充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，建立诉求交办督办机制，扩大群众意见建议征集范围，提升“我为群众办实事”的转办、交办、承办力度，确保群众诉求落到实处。

靖州太阳坪乡沙溪村3组村民黄国文告诉记者，10月19日，他向12345热线反映，修建209国道占用他家宅基地，现购买新宅基地的价格高于原来政府承诺的价格。没想到，当天就有干部上门处理此事。

“群众现在习惯有事就拨打‘12345’。”靖州12345政务服务便民热线管理中心负责人彭志华介绍，群众再小的事也是大事，慢不得、拖不得。目前正在加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，实现企业和群众诉求“一站式服务”，并不断完善和规范办理、反馈、回访、考核等工作制度和流程，确保12345热线高效有序运行。

至10月25日，今年来靖州12345政务服务便民热线管理中心共接听群众诉求5774件，按时办结率达99.9%，回访综合满意率达100%。

（原载于10月30日湖南日报4版）

[责编:雷鸿涛]

来源：新湖南

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靖州人，如果停电了，请看这封信！很有用！

一封信

尊敬的广大电力客户：

您好！我县迎来一轮雨雪冰冻天气，用电负荷不断增涨，电网压力骤增。未来一段时间天气还将持续恶化，为积极应对当前恶劣气候，确保安全有序用电，敬请广大客户理解和配合。

供电企业对此次冰冻天气期间用电问题高度关切

1、如您发现所在区域停电，请马上拨打台区经理或抢修服务电话，供电部门已安排应急抢修人员24小时值班，随时待命出击，但环境恶劣导致故障多抢修难度大，停电时间可能过长，敬请理解。

2、 雨雪冰冻期间取暖用电负荷增加，请正确安全使用电暖器等大功率家用电器，做到人走电断，防范火灾风险，同时请节约用电，错峰用电，减轻电网负荷压力。

3、 请远离倾斜和倒伏的电杆、倒伏在电线或变压器上的树竹、断落在地面或悬垂的电线，提醒其他行人并请电告供电部门。

我公司24小时全力以赴的同时，也需要父老乡亲的共同配合，共同保电！如您有供电方面的需求，可以拨打各区域值班抢修电话，我们将竭诚为您提供优质、方便、规范、真诚的服务！

全县24小时服务热线：

0745-8258110

运检部负责人：

13517456636（胡凯）

营销部负责人：

13974527706（林洁）

靖州县城区：

区域经理：杨班长 18390328110

罗班长15774215110

杨班长13974576496

江东供电所(江东、寨牙、横江桥、铺口乡):

林所长 13874545112

黄所长13874527249

张所长15274525269

飞山供电所（甘棠、太阳坪、文溪乡）：

陈所长15074513112

张所长13974571477

邹所长13974508634

藕团供电所（藕团、新厂、平茶乡）：

曹所长 15774215112

吴所长15074589589

刘所长15007457561

响水坝供电所（坳上、大堡子、三秋乡）：

金所长15096279112

陈所长13548997463

储所长13574579966

本期编辑：何嫘

投稿邮箱：jzxww8227192@163.com

官方抖音号：1133016682（靖州发布）

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