家电出毛病找96811

昨日，家住枣山路的刘先生刚刚打开电视机，只听咔的一声，电视闪了一下屏幕，然后怎么也打开不了，无奈下，他只好找96811帮忙。

96811家电维修陈师傅上门后，发现电视机因为静电通电后，电源容器件在开机瞬间被烧坏，换上一个新的电源电容后，电视机完好如初。“没想到96811师傅上门维修这么快，相当满意。”刘先生说，以前家电坏了都是找厂家修，可每次都要过好几天才会有维修工上门，而且态度也不好。“以后维修家电，就找96811了”。

据了解，96811便民家电维修恪守“金牌”承诺：第一时间联系，尽快到达现场；无零配件或技术、设备等原因不能修复的，不收任何费用；维修后，非客户人为造成的同样故障，包括所更换的零配件，免费保修3个月。遇上家电、电脑故障，市民不妨拨打96811预约服务，售后服务有保障。

修不好，钱却花不少！你被这种“维修”坑过吗？

进入酷暑季节

空调、电冰箱、

热水器等家用电器

高负荷运转

维修需求随之增多

“山寨维修”问题日益凸显

一些“山寨维修”服务

既没有解决问题

还让消费者遭受经济损失

甚至埋下安全隐患

业内专家表示

受多种因素影响

正规家电售后的维修业务减少

导致这一市场被“山寨维修”所攫取

如何识别家电维修的“坑”？

空调清洗下单后却引来额外收费

今年6月，陕西西安的彭女士在某App软件上，联系到自称某品牌的售后维修人员上门清洗空调，下单时显示上门清洗的费用为50元，但维修人员上门后却要120元。不给钱，这名维修人员还不干活了。

彭女士拨打了在平台上接单的商家电话进行投诉，对方称其为某知名空调品牌的官方售后，但网上下单支付的50元清洗费为定金。

△ 彭女士网络预约订单记录（受访人供图）

彭女士告诉记者：“对方称50块钱只是定金，是交给平台的，他们并没有收到钱。后来我就在平台上面投诉，差评之后有人联系我，把钱退给我了。”

冒充正牌厂家、高价收费等乱象丛生正规家电维修正在缩减

总台记者在消费者服务平台“黑猫投诉”上看到，不少消费者反映在网上搜索家电维修、空调清洗等关键词，联系维修人员上门维修，最终遭遇虚假宣传、乱收费，甚至压根没有修好等问题。

一位清洗空调的业内人士告诉记者，上门的维修人员水平参差不齐，大多只是经过了平台的简单培训。

据了解

高价更换配件、耗材

是“山寨维修”宰客的常用手段

由于家电维修涉及专业知识，消费者不懂技术，“山寨维修”往往看人下菜，漫天要价。不少山寨维修店还会刻意夸大家电故障问题的严重性，过度维修，进而从中牟利。

官方售后维修点的正规维修一般有较规范的收费标准，对维修责任和质量可以溯源。但普通消费者找到“正规军”却不容易。

另外，记者调查发现，“图方便省事”是很多消费者选择家电维修商家的普遍心态。而在“便民性”上，一些正规的售后维修远不如“山寨维修”。

有的家电品牌一个市辖区仅有1~2个正规的售后维修点，甚至全市范围也仅有几个，人手也十分有限，派不出人以及需要长时间排队等待维修等问题较为突出。

与之相比，

“山寨维修”数量多、分布广

其广告宣传、承揽业务

也是不遗余力，

“山寨维修”假冒正规售后维修服务

的情况越来越多

市场监管需完善维权意识要跟上

不过，也有消费者表示，非官方维修服务满足了市场需求，甚至也涌现出专业的家电维修服务品牌。不管是所谓的“正规军”，还是“山寨维修”，如何更好地规范家电维修市场，才是提高消费者体验的关键。

2012年商务部发布《家电维修服务业管理办法》，出台了多项规范措施。但多位业内人士表示，相关办法已难以适应互联网时代的市场环境，且相关条款较为笼统。因此，家电维修行业市场的规范，仍需加强监管力度。

江苏省消保委监督部主任赵鑫表示，第三方家电维修品牌近年来异军突起，满足了一定的市场需求，但服务标准和品质难以统一，一些品牌家电企业对授权的售后网点缺乏实质监管。

中国家用电器服务维修协会

提醒消费者

要擦亮眼睛，警惕“山寨维修”

对于上门服务的维修人员，需预先出示配件价目表，告知需要收费项目。如果维修人员没有预先告知，消费者应主动询问相关收费项目。

另外，消费者一定要保存好维修记录和索取相关的维修凭证，一旦出现问题，要及时向相关部门投诉，或者拨打12315投诉。

电器维修

坊友们入过哪些坑？

（中央广电总台中国之声）

相关问答

[回答]贵州随时约家政有专业的设备还有技术培训,比起同行的话,是一家非常专业的家电维修公司。做家电维修是需要很强的专业技能的,这一点还是要求找正规...

贵阳美的洗衣机维修点地址:地址1:贵阳市闵行区绿地科技岛广场A座2606室地址2:贵阳市闵行区莘建东路58弄2号A座2606室。祥飞电器维修部维修地址:...

在遵义路服务大楼对面的苏宁易购和国鼎家电都有卖空调的商家。我家上个月就在苏宁易购买了一台海尔挂机空调,是大一匹静音带自动清洁功能的,颜色是白色的,安装...

徐州市志高空调售后服务维修中心是一家著名的综合型空调维修中心。具有最完善的管理、最规范的服务、最专业的技术、最合理的收费!志高空调维修中心专业修理各...

在相关软件上查询到该公司目前是存续状态,还在营业的,证明该公司是真的。贵阳志帅电器有限公司综合评分为7.4,其中66%的网友表示晋升较快前景好,有85%的网...

贵阳市乌当区新添大道北段754号有一个恒飞家电电脑维修,像一些小电饭锅啦,电视机啦,茶吧机啦,家用电器都可以修理。位置非常好找,交通也很便利,可以去试一...

简介:长征电器集团前身是一机部长征电器基地,是根据国家三线部署由上海迁至贵州,成立于1969年1月28日,96年12月经贵州省政府黔府函[1996]111号文批准,长征电...

在二楼。贵阳印象城购物中心位于贵阳市云岩区,项目于2019年开业,总建筑面积约15万平方米,共分为7层。贵阳印象城购物中心以“有氧”为设计理念,将客群锁定为...

作为一位专业的3C电子产品维修专家,我们重视用户体验和服务品质,提供全国统一24小时燃气热水器维修上门服务电话:4000606383。除了热水器维修服务外,我们还深耕...

[回答]贵州元林物资回收挺好的,我亲戚常常和他家合作,老板人挺好的,很实在,和他家合作不会吃亏。二手电器回收个人推荐贵州元林物资,是专门做贵-金属回收...